Me robaron mi playera 3gb :( | Forum

Una lastima que tu experiencia haya sido tan amarga.

Durante mucho tiempo también fui muy reticente a comprar online, afortunada o desafortunadamente, quería artículos que solamente se vendían online y tuve que ceder. Lo primero que hice fue informarme de las tiendas, sus políticas respecto a protección del comprador, reembolsos y demás…sobre todo en reembolsos.

Tu caso debe ser de los pocos que han tenido problemas con la tienda de los gordos. Llevo mucho tiempo comprando en amazon y mi experiencia ha sido 100% satisfactoria pero existen comentarios negativos, eso quiere decir que siempre existe un riesgo y muchas veces ni siquiera tiene que ver directamente con la tienda, como en tu caso, ya que el extravío fue por la paqueteria.

Respecto a que no tenías opción. SI LA TENÍAS.
Como abogado y respecto a empresas establecidas en nuestro país, te puedo decir que hay varias instancias a las que  puedes recurrir para resolver tu situación, la más conocida es PROFECO (eso si eres de México). Aunque en este caso no sería necesario ya que la empresa ha aceptado resolver de 2 formas la situación, AUNQUE NO CON LA PRONTITUD QUE HUBIERAS QUERIDO. 

¿Tu medio de pago fue con tarjeta bancaria?
De ser así, la empresa debe de tener los datos de la tarjeta con la cual realizaste la compra y por lo tanto no tendría porque pedir los datos. Si la hiciste con deposito bancario o pago en tienda de conveniencia, es otro cantar.

ENTIENDO PERFECTAMENTE TU MALESTAR. Es desilucionante esperar un producto POR EL QUE HAS PAGADO y que éste no llegue en tiempo y forma y que, para sumarle males, la empresa sea TAN INEFICIENTE, YA QUE 20 DÍAS HÁBILES (por lo regula son hábiles y no naturales, ojo) se me hace una REVERENDA TONTERÍA.

No me atrevería a decirte que confíes en esa tienda nuevamente pero si te diría que NO TE CIERRES A LA IDEA DE COMPRAR ONLINE. Por lo menos en amazon.mx los videojuegos son muchísimo más baratos que ir a comprarlos en tiendas físicas (me río de las «ofertas» absurdas en Gamplanet si las comparo con los precios en amazon). El tiempo de envío es formidable y la protección y atención al comprador es de lo mejor (por lo menos a experiencia personal). He adquirido discos físicos de música que solamente son vendidos por la tienda del artista. También he comprado cosas en play-asia.com que de otra forma hubiera sido imposible.

MI CONSEJO:
Comprar en linea es un riesgo como lo es comprarlo de forma presencial en una tienda física, claro, dependiendo de la tienda (fui a una tienda de MARTÍ a comprar unos tenis adidas y hubieras visto el calvario que recorrí para que me los cambiaran por defecto de fabrica). Lo mejor que puedes hacer y CUALQUIERA es conocer sus derechos y la forma en que la tienda protege dichos derechos como consumidor, sus políticas de reembolsos, cancelaciones, etc. Así sabrás a que te estas ateniendo al momento de comprar un producto y los medios que tienes para tu protección, sobre todo para evitarte sorpresas desagradables.

P.D. DESCONOZCO COMO ESTÁN LOS TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN EN LA TIENDA DEL GORDEO. NO TE CAERÍA MAL DARLES UNA REVISADA Y COMPROBAR QUE LAS FORMAS Y TIEMPOs QUE TE OFRECEN SON LAS MISMAS QUE TE DIERON. PORQUE DE NO SER ASÍ, YA PODRÍA HABER UN CONFLICTO Y TENDRÍAS UNA SITUACIÓN CON LA CUAL PROTESTAR ANTE LA PROPIA EMPRESA O UNA INSTITUCIÓN.

saludos.